Pour toute commande de code de déblocage type "Opérateur" ou "IMEI", le client prend connaissance des délais de livraison des codes : entre 48H et 72H après acceptation de la transaction par l'établissement bancaire et les jours ouvrés uniquement (du Lundi au Vendredi)

Le client prend aussi connaissance que statistiquement depuis le lancement du service en 2002, 70% des demandes de codes Opérateur par IMEI sont disponibles et 30% indisponibles (échec de la demande). Etant donnés les volumes traités et cet important taux de codes "Indisponibles" S.E.G SARL ne peut assurer les frais LOGISTIQUES et Bancaires des remboursements mais propose trois solutions alternatives.

Le client prend donc connaissance que dans le cas de Codes Indisponibles , la société S.E.G SARL éditrice du service de déblocage de GSM Factory NE REMBOURSERA PAS la transaction mais vous proposera trois options :

1 - Déblocage par correspondance sans frais supplémentaires , pour cela il vous suffit de nous faire suivre votre appareil en Colissimo Suivi à l'adresse suivante (pour les commandes Opérateur : ULKOP uniquement) :

SEG SARL
Attn : Service Déblocage
72, rue du Faubourg Saint Honoré
75008 Paris
France

Plus d'informations: www.gsmfactory.com/unlock

2 - Déblocage sans frais supplémentaires sur Rendez-Vous dans un des 78 Espaces Unlock disponibles dans le monde (49 en France) :
http://www.gsmfactory.com/site_unlock/

Cependant si l'espace unlock le plus proche de chez vous n'est pas équipé du matériel pour débloquer votre mobile, il faudra alors obligatoirement utiliser la 1ère ou la 3ème Option alternative, c'est-à-dire le déblocage par Correspondance en nous faisant suivre votre appareil en Colissimo Suivi, ou le coupon de réduction.

3 - Remboursement de la transaction par coupon de réduction d'un montant de la valeur de la commande, utilisable pendant un an sans minimum d'achat sur la boutique en ligne de GSM Factory.

Le Client prend donc connaissance que S.E.G SARL ne procédera à un remboursement direct par chèque ou recrédit CB que dans des cas de force majeure, c'est-à-dire lorsqu'aucune des solutions alternatives présentées ci-dessus ne sera envisageable.